“太感谢你们了！这下我父亲的医疗费用报销终于有着落了，真是帮我们家解决了大麻烦！” 近日，赵县前大章乡四德村村民刘先生紧紧握住赵县联社前大章信用社工作人员的手，语气里满是感激。当天，信用社工作人员利用下班时间，带着移动办理设备专程上门，为卧病在床的老人激活社保卡，高效化解了医疗费用报销的燃眉之急。​

　　事情要从刘先生的求助说起。刘先生的父亲常年卧病在床，日常行动不便，近期因医疗费用报销需要使用社保卡，却发现社保卡因长期未激活无法正常使用。眼看报销手续办理时限临近，刘先生急得团团转，抱着试一试的心态，他拨通了赵县联社前大章信用社的服务电话，希望能得到帮助。

　　得知这一情况后，前大章信用社高度重视，立即启动特殊群体应急服务机制。考虑到老人行动不便且报销需求紧急，信用社第一时间安排两名业务骨干，携带移动终端、身份核验设备及业务单据，利用下班时间赶赴老人家中。“您别着急，我们今天一定帮老人把业务办好，不耽误报销。” 抵达后，工作人员第一时间安抚刘先生及其家人的情绪，并迅速投入业务办理。​

　　办理过程中，工作人员耐心与老人沟通，细致核对老人身份证、社保卡信息，严格按照业务规范完成社保卡激活操作。同时，考虑到老人及家属对社保卡使用不熟悉，工作人员还现场讲解了社保卡在医疗报销、养老金领取等方面的功能，以及日常用卡安全注意事项，确保后续使用无顾虑。短短半小时，业务便顺利办结，看着激活成功的社保卡，刘先生悬着的心终于落了地。

　　长期以来，赵县联社前大章信用社始终将适老金融服务作为重点工作，在营业网点设立“爱心窗口”“爱心座椅”，配备老花镜、轮椅，开通无障碍通道，为老年客户提供便利；针对出行不便的特殊群体，更是主动延伸服务触角，常态化开展上门服务。“让每一位客户都能感受到金融服务的温度，是我们的初心。” 前大章信用社相关负责人表示，未来将继续优化适老服务举措，用贴心服务守护百姓需求，持续打造有温度、有担当的“百姓银行”。（通讯员 苏晓灿）