2025年12月25日上午，赞皇联社营业部营业网点内发生惊险而感人的一幕。一位前来办理社保卡更换业务的老年客户突发心脏不适，危急时刻，联社营业部工作人员迅速反应、紧密配合，展开了一场争分夺秒的生命救援，以实际行动诠释了金融服务的温度与责任担当。

　　当日，老人在柜台办理业务时，细心的制卡人员察觉其面色异常、状态不佳，经过简短询问，判断老人很可能心脏病突发。情况紧急，制卡人员没有丝毫犹豫，立即中止业务操作，按照应急预案流程，第一时间通知了大堂经理。

　　大堂经理闻讯迅速赶到老人身边，一边轻声安抚，一边组织现场救助。确认老人随身携带了急救药品后，工作人员在征得老人老伴同意后，协助其服下了速效救心丸，为后续专业医疗救治争取了宝贵时间。同时，另一名员工已果断拨通了120急救电话，清晰、准确地报告了网点地址和老人状况。

　　在此期间，网点工作人员默契分工，有的维持大厅秩序确保营业正常；网点负责人守护在老人身旁，持续观察其生命体征，保安人员也迅速就位，提前清理出急救通道，并在门口等候引导救护车辆。

　　救护车抵达后，网点工作人员与保安人员齐心协力，小心翼翼地将老人平稳抬上担架，并护送至救护车内。直到看着救护车驶离，大家悬着的心才稍稍放下。联社营业部员工临危不乱、训练有素的表现，不仅赢得了现场客户的一致赞许，也展现了赞皇联社卓越的应急处理能力和深厚的人文关怀。

　　    令所有人感到欣慰的是，当天下午，老人的老伴特意返回网点告知了好消息：老人经医院救治后已转危为安，情况稳定。她激动地说：“感谢你们的帮助，及时拨打了120，我真的不知道该怎么感谢你们才好！”

　　    此次事件既是对日常应急演练成效的一次实战检验，也体现了全体员工将客户视为亲人的服务理念。他们将继续完善服务细节，加强应急培训，致力于为每一位客户，特别是老年等特殊群体客户，提供更安全、更贴心、更有保障的金融服务环境，让服务窗口成为传递社会正能量的温暖驿站。（通讯员 杜佳璇）