民生无小事，服务暖人心。近日，赵县联社营业部迎来了一位特殊的外地客户乔先生，他专程带着母亲的社保卡前来咨询，焦急地表示母亲的社保卡在医院无法正常使用，耽误了就医结算，心中十分着急。

　　面对远道而来、满怀焦虑的乔先生，营业部工作人员第一时间热情接待，耐心倾听诉求，迅速对社保卡进行全面核实。经仔细核查，确认该卡片为持卡人最新批次社保卡，并非卡片损坏或过期问题。为切实保障客户权益，坚决避免重复制卡给客户带来额外麻烦与不便，营业部委派会计紧急对接制卡部门，全面排查卡片无法使用的原因。

　　整个过程中，工作人员一边安抚乔先生的情绪，细致讲解社保卡的相关业务知识，一边加急沟通处理，以最快速度找准问题根源，顺利完成了社保卡的激活工作。

　　问题解决后，工作人员并未就此结束服务，而是结合老年群体用卡习惯，耐心细致地向乔先生讲解社保卡日常使用、保管、就医结算、密码维护等注意事项，逐一解答他的疑问，确保乔先生的母亲后续能顺畅使用社保卡。

　　高效的办事效率、贴心的服务态度、专业的业务能力，彻底化解了乔先生的烦心事，让远道而来的他倍感温暖与安心。为表达心中的诚挚谢意，乔先生离开后，特意拨打省联社客服电话96369，对营业部工作人员认真负责、为民解忧的服务精神提出高度表扬，字里行间满是认可与赞许。

　　一句表扬，是肯定，更是鞭策。一直以来，赵县联社始终坚守“以客户为中心”的服务理念，聚焦群众在社保服务等民生领域的急难愁盼问题，不断优化服务流程、提升服务质效，用专业、高效、暖心的服务，切实为广大群众排忧解难。此次为乔先生解决社保卡难题，只是联社日常便民服务的一个缩影。

　　未来，赵县联社将继续深耕本土、服务民生，把客户的满意作为工作的出发点和落脚点，持续提升金融服务水平，用心用情办好每一件民生小事，以更优质的服务、更务实的作风，守护好群众的“民生保障卡”，做百姓身边值得信赖、有温度的金融主力军。（通讯员 宋振乾）