金融有温度，服务暖人心。近日，武邑联社营业部以贴心延时服务，高效为特殊老年客户解决难题，用实际行动赢得客户好评。

　　当日临近下班，一位坐着轮椅的高龄老人在子女陪同下匆匆来到网点，急需办理社保卡更换业务。因社保卡到期，老人日常就医、补贴领取均受到影响，且老人行动不便，往返办理极为不便。考虑到客户特殊情况，为避免老人白跑一趟，网点工作人员坚持为民服务不打烊。由于该业务需要后台授权，且已临近系统结束办理时间，工作人员主动联系授权中心，详细说明情况、积极沟通协调，成功申请延时办理，为客户开通“绿色通道”。

　　业务办理中，工作人员耐心操作、细致核对，顺利完成社保卡更换。同时主动延伸便民服务，贴心为老人更新维护身份证到期日信息，杜绝后续业务使用受阻问题，真正做到一次办结、一站服务。

　　全程贴心、高效、细致的服务，让老人及家属深受感动，对联社暖心、务实的服务态度给予高度肯定和真诚点赞。

　　细微服务见初心，点滴温暖显担当。下一步，武邑联社营业部将持续优化适老化服务，用心用情解决群众急难愁盼问题，以更有温度、更有速度的金融服务回馈客户、服务民生。（通讯员 王世慧）