近日，在平乡联社一处网点大厅内，上演了暖心一幕：一位年轻母亲带着4岁孩童办理现金存款业务，等候期间孩子手指上的创可贴意外脱落，哭闹不止，母亲无奈欲中断业务外出购买。正在厅堂巡视的大堂经理见状立即上前安抚，并从网点便民服务药箱中取出全新创可贴，细心为孩子包扎妥当。小小的举动不仅化解了客户燃眉之急，也保障了业务顺畅办理。深受感动的客户，随后主动将支付宝内数十万元余额提现，转存为定期存款。

　　一个不起眼的便民药箱，承载的却是有温度的金融服务。为切实发挥药箱效用，平乡联社建立标准化管理机制，实行专人负责、定期清点，逐项核查药品及耗材保质期，及时更新补充创可贴、消毒棉片、防暑药品、应急外用药等物资，确保药箱“常备常新、关键时刻管用”。不让一件过期物品留存，不让一次应急需求落空，是平乡联社对每一位客户的朴素承诺。

　　便民药箱虽小，却是厅堂延伸服务的重要触角，更是金融服务跳出传统柜台、聚焦群众日常应急需求的生动写照。前来办理业务的客户涵盖老人、孩童、务工人员等各类群体，磕碰擦伤、头晕中暑等突发小状况在所难免。药箱的存在，让客户无需因琐事往返奔波，避免了业务被迫中断的尴尬，也让金融服务多了一份从容与安心。

　　细微之处见服务，点滴温情聚民心。金融的价值不仅在于存取汇贷，更在于体察群众难处、主动靠前帮扶。近年来，平乡联社坚持把便民小事抓细抓实，持续完善厅堂配套设施，以贴心周到的服务拉近与群众的距离，不断提升客户满意度与归属感。用有温度、接地气的金融服务赢得信赖，平乡联社正以实际行动，擦亮有责任、有温情的本土金融机构品牌形象。（通讯员 陈冰清）