作为扎根县域、服务“三农”的本土金融主力军，清河农商银行始终牢记“金融为民”初心使命，坚决贯彻落实国家生源地信用助学贷款惠民政策，全力构建“政企驻点+校园深耕+线上普及+网点全覆盖”的立体化、全方位宣传服务体系，实现县域助学政策宣传无死角、服务零距离、保障全覆盖。截至今年8月底，全行累计申请生源地信用助学贷款509笔、金额992.37万元，惠及509名学子，用金融“活水”精准浇灌莘莘学子求学之路。

　　 提高政治站位，构建高效工作机制

　　该行将生源地信用助学贷款作为服务民生、赋能乡村振兴的核心抓手，从讲政治、保民生的高度统筹推进。一是强化组织领导。成立由行领导班子牵头的专项工作小组，制订翔实可行的工作方案，明确前中后台各部门职责，构建起前中后台联动、总分机构协同的高效工作机制。二是压实工作责任。将助学贷款工作纳入重点工作和重要议事日程，实行“目标分解、进度跟踪、考核激励”三位一体推进机制。建立每日数据统计台账，各支行每日在工作群上报助学贷款业务投放笔数及金额，实时更新工作进度。行领导班子常态化开展督导调度，紧盯各乡镇、各网点宣传成效与业务投放进度，针对进度滞后的网点现场梳理短板、细化举措。三是提升专业能力。组织全行客户经理及柜面人员开展政策解读、系统指导，确保一线人员讲得清、答得准、办得快。

　　深化政银协同，驻点服务便民利民

　　该行主动靠前服务，深化与县教育局的协同联动，将服务关口前移。一是驻点教育局一站式办理。在县教育局学生资助中心联动设立助学贷款一站式服务点，选派业务骨干全天候驻点办公。现场为考生和家长解答贷款额度、利率优惠、还款方式等核心问题，“手把手”指导群众完成线上申请操作，实现“咨询—申请—预审”一站式服务，大幅简化办理流程、压缩办理时限。二是银校携手精准对接。聚焦县域升学重点群体，该行主动走进辖区重点高中、职业院校，开展“金融助学进校园”专项宣讲活动。依托校园家长会、升学宣讲会、毕业班班会等契机，向升学学子及家长普及生源地助学贷款惠民政策，详细解答贷款办理时间、所需材料、审批流程、还款方式、逾期影响等高频问题，破除群众对助学贷款的认知误区。三是建立全流程服务机制。建立校园咨询服务群，常态化答疑解惑，解除家庭经济困难学子后顾之忧，确保政策红利精准直达每一位有需要的学子，助力寒门学子安心求学、逐梦前行。

　　多维立体宣传，政策直达千家万户

　　该行构建“线上+线下”立体化宣传体系，确保助学政策家喻户晓、深入人心。一是线下宣传全覆盖。该行以全县各营业网点为普惠宣传主阵地，全方位营造助学服务浓厚氛围。在厅堂醒目位置设立助学贷款服务专区和咨询台，摆放宣传折页、张贴政策海报，利用LED屏、电视滚动播放助学贷款贴息政策、申请条件、办理流程及还款须知。工作人员主动“一对一”答疑解惑，让每一个走进网点的家庭都能了解贷款政策。同时，主动深入社区商铺、乡村街巷、田间农户，面对面讲解贷款申请流程、贴息政策、还款规则。二是线上宣传不断档。依托官方微信公众号、视频号等平台，定期推送助学贷款政策解读、办理指南、常见问题答疑等图文内容。充分借助客户微信群、员工朋友圈广泛转发扩散，打破时间、空间限制，让群众足不出户即可全面了解助学政策。

　　优化服务流程，提升办理质效

　　该行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，多措并举提升助学贷款服务质效。一是开辟绿色通道。在各营业网点开设助学贷款专属绿色通道，实行“优先受理、优先审批、优先发放”原则，简化办理流程、精简审批材料、压缩办理时限。安排专人全程一对一协助指导，高效完成信息审核、授信放款全流程服务。二是推行线上办理。依托助学贷款在线服务系统和微信小程序，实现贷款申请、签约、放款全流程线上办理。针对不熟悉线上操作的学生和家长，工作人员全程协助线上填报、上传材料，减少来回跑腿次数。三是延伸服务触角。组建流动志愿服务队，聚焦偏远乡村和行动不便的特殊家庭，开展上门办贷服务，将业务办理点位延伸至村组一线。

　　延伸服务内涵，守护学子成长

　　在做好助学贷款服务的同时，该行注重延伸金融服务内涵。一是普及金融知识。在办理助学贷款过程中同步开展金融知识普及，重点讲解校园贷、虚假助学诈骗、刷单陷阱等风险案例，普及征信维护、理性消费知识。二是开展诚信教育。联合各校园开展“金融知识进校园”活动，通过案例讲解、诚信讲座、征信业务宣传等方式帮助学子树立诚信意识。三是延伸后续服务。为毕业学子提供“创业贷”等延伸金融服务，助力其从“受助者”转变为“贡献者”。

　　下一步，清河农商银行将持续坚守本土金融使命，持续优化助学贷款服务模式，常态化开展全方位宣传、精细化服务、高效化办理，不断提升助学惠民服务质效，持续擦亮农商银行普惠金融、民生金融服务品牌，以金融之力赋能教育，以初心守护梦想，持续为县域教育事业发展、乡村全面振兴贡献农商力量！（通讯员 曲廷磊）