一张纸币，承载的是生活；一次兑换，体现的是信任。残缺污损人民币兑换看似平凡，却是河北农信服务百姓、传递温度的一扇窗口。那些被岁月磨旧、被潮气洇湿的纸币，背后往往承载着群众辛勤劳作换来的积蓄。认真对待每一张残损人民币，不仅是做好一项现金服务，更是在守护群众对金融机构的信任。正是这份认真，让基层农商银行的服务有了温度，也让金融为民的初心有了最真实的落脚点。

　　近日，一位老人带着一沓受潮霉变、面额各不相同的人民币来到清河农商银行双城集支行，询问这些受损纸币能否兑换。

　　由于长期受潮，部分纸币出现霉变、污损、粘连等情况，辨认和清点存在一定困难。面对这沓特殊的“残币”，柜员没有丝毫怠慢，而是耐心地将纸币逐张分离、整理，对不同程度的残损人民币逐张鉴别，严格按照相关规定办理兑换。两个多小时里，一张张被潮气洇湿粘连的纸币，在工作人员手中被逐一揭开、抚平。对于粘连严重的纸币，工作人员小心分离，尽可能避免二次损坏；对于符合兑换条件的残损人民币，全部按照规定办理兑换。

　　当老人拿到兑换后的现金时，欣喜之情难以言表。对银行工作人员而言，这是一笔耗时较长的普通现金业务；但对老人而言，这些钱可能是日常生活中的一份积蓄。两个多小时的耐心坚守，换来的是老人实实在在的安心。

　　残缺污损人民币兑换虽是一项普通业务，却连接着群众的切身利益。清河农商银行双城集支行坚持“金融服务无小事”理念，将耐心、细心融入日常，在合规办理业务的同时，主动为群众排忧解难，用点滴小事诠释本土银行的责任与温情。

　　下一步，清河农商银行将持续深耕基层、聚焦“三农”，从群众身边小事入手，将优质服务贯穿业务全链条，以耐心换安心、以真心赢信任，用实际行动践行金融为民初心，展现本土银行的责任与担当。（通讯员 苏醒）