5月11日下午4点40分，赞皇联社东城信用社柜台接到了一通特殊的来电，客户李先生反映银行卡无法正常使用，该卡被限制非柜面业务，无法转账使用，客户表示急需在医院住院。

　　经过东城信用社主任与客户的一番沟通和确认，得知客户银行卡已被中止非柜面业务，只能前往柜台办理，但客户现在在石家庄，很是着急，又是到了快下班的时候。

　　东城信用社主任一边耐心安抚客户情绪，一边向客户解释，并积极与客户协商解决办法。下午4点50分左右，李先生又一次打来电话，再三思索，最后决定立刻赶回赞皇，从石家庄开车需一个小时路程，大概六点能到，询问信用社是否可以延迟办理。面对客户的诉求，东城信用社主任丝毫没有犹豫，表示会等到客户前来办理，让客户放心，并细心提示客户开车注意安全。同时，立刻向赞皇联社申请延时签退工作，并联系授权中心一起等待客户。大概下午6点00分电话铃声再次响起，客户表示已经快到门口了，柜员立刻开门迎接，并送上提前准备好的热水，因为想到客户一路赶来风尘仆仆，大概已经很累了。

　　为最大程度节省客户时间，在办理过程中，柜员与主任互相配合，一边核实客户资金来源性质，一边做尽职调查，完成后立即提交授权中心审批，终于，在下午6点10分成功将客户银行卡解除非柜面交易。热情、高效的服务，让客户感受到了东城信用社工作人员的真诚与专业。

　　“谢谢，谢谢，耽误你们下班了，真的要给你们点个赞，有什么方式给你们点好评吗？感谢你们帮我解了燃眉之急，”李先生激动地说。

　　延时服务，延长的是营业室内的灯，点亮的却是客户心中的路。在赞皇联社各网点，这样“暖心的镜头”时常都在上演，一份认可，是广大客户对赞皇农信优质服务的认可与赞誉。

　　“以客户为中心，为客户创造价值”是赞皇农信不变的初心，办理好每一笔业务，解决好每一位客户的金融需求，切实解决客户的烦心事、揪心事，为客户提供更加优质的服务体验，是赞皇农信一直努力的方向！（通讯员 李光欣）